A. 季節のスープ2025秋冬は「マッシュルームのポタージュ」でございます。季節限定商品の為、在庫なくなり次第終了となります。ご了承ください。

A. 【レトルト、瓶】賞味期限：4か月以上のものを発送いたします。
【缶】賞味期限：1年以上のものを発送いたします。
その他各商品ページにも記載しておりますので、ご確認ください。

A. パスタソースのみで、パスタは付いておりません。お好みのパスタをご用意ください。

A. お電話でのご注文も承ることが可能です。
お電話でのご注文は現在お支払いの方法が「代金引換」または「後払い」のどちらかになります。
クレジットカード決済、Amazon Pay（アマゾンペイ）、キャッシュレス決済（paypay）でのお支払いをご希望の方は、オンラインでのご注文をお願いいたします。

A. 【ご注文が正しく完了されていないか、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
また、お客様のメール設定によっては当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

A. 会員登録後にマイページ内「注文履歴」よりPDF形式でダウンロードが可能です。
＊発送完了のメールが送られたあとに取得が可能となります。＊食事券の領収書は別途ご連絡をお願いいたします　

A. ご注文の際は、お届け先情報や数量などに誤りがないか、送信前に必ずご確認ください。
また、ご注文後に配信される「注文完了メール」や当ONLINE SHOP会員様であればマイページでも内容をご確認いただけます。万が一相違がある場合は、お早めにお問い合わせください。

A. 2025年9月現在は、15:00までのご注文で最短3日後から、15:00以降のご注文で翌日受付分となり、最短4営業日後からご配送希望日をお選びいただけます。※土日祝を除く。（北海道や沖縄、離島などの場合、それよりお日にちがかかる場合がございます。）ご配送希望時間帯もお選びいただけますので、ご都合の良い日時を選択してください。

A. 温度帯(常温/冷蔵/冷凍)の違う商品は、同梱できません。送料は個別にかかります。ご了承ください。

A. ヤマト運輸での配送です。

A. ご住所にお部屋番号や建物名がないと商品をお届けできない場合がございます。
お手数ですが、購入履歴やご注文完了メールをご確認頂き、ご住所にお間違いがないかのご確認をお願いいたします。お間違いがない場合は三笠会館ONLINE SHOPまでお問い合わせをお願いいたします。

A. カートから［レジに進む］に進んでいただき、［注文者情報の入力］にてご注文者様のご住所をご入力いただいた後、［お届け先の入力］にて『注文者の住所にお届けする』『新しいお届け先を入力する』と選択できますので、『新しいお届け先を入力する』を選択し、ご希望の配送先の住所をご入力ください。
AmazonPayでお支払いの場合、決済画面の「お届け先の住所と同じ」のチェックを外すことで、注文者情報を編集できます。これにより、配送先と注文者情報を別々に設定可能です。決済第一画面では、Amazonアカウントに登録されているお届け先住所が表示されますので、STEP2（旧決済画面の場合も同様）で「お届け先住所と支払い方法の変更」が可能です。

A. ◆「代金引換」の場合の手数料◆

◆後払いの場合の手数料◆
250円となります。

A. 商品のご購入時に「Amazon Pay」ボタンにてAmazon Pay決済をご選択頂きますとお客様のAmazon.co.jpアカウントに登録されているクレジットカード情報を使用して、商品代金のお支払いが可能となります。またAmazon.co.jpアカウントに登録されている配送先情報をそのままご利用頂く事が可能になります。

A. ギフト券およびギフトカードは、オンラインショッピングではご利用いただけません。店舗でのご利用をお願いいたします。

A. カード情報は次回購入時にしか修正ができません。また、カード情報を含む取引の履歴につきましては最低7年以上の保持が義務付けられているため、削除することはいたしかねます。

A. 請求書は商品到着後に、別途郵送にて届きます。お支払いは請求書の発行日から14日以内にお願いいたします。

A. 決済が完了しなかった場合（未課金）は、お客様への請求は発生せず、弊社側でも注文は成立しておりませんので、翌日キャンセル処理されます。※弊社からこの件でご連絡はいたしません。
必ず**「決済完了画面」**をご自身でご確認ください。（もしくは注文完了のメールの有無をご確認ください）
ワンタイムパスワードなどの認証エラー（認証画面へ遷移しないなど）は、カード発行会社側の処理によるものです。
本人認証がうまくいかない場合は、カード会社の規定により弊社からお問い合わせいただくことはできませんので、直接カード発行会社へご連絡ください。
注文入力をし直し、カードを変更して決済をお試しください。

A. 商品詳細ページにて商品をご購入される際に任意でギフトボックス・紙袋をお付けするかお選び頂けますので、ご希望であれば選択をお願いいたします（各レトルト商品3食～6食は＋150円、12食ご購入の方はギフトボックス2箱で＋300円となります）。オリジナルギフトボックスには、缶詰・瓶詰の商品をお入れすることはできません。 商品によってはギフト仕様にできないものもございますので、ご希望の商品詳細ページをご確認ください。

A. 商品によって対応可能ですので、お手数ですがオンラインショップまでお問い合わせください。

A. 当店では、ギフトに限らず納品書を同封しておりません。ご注文内容や金額をご確認したい場合は、ご注文履歴をご確認頂くか、お電話でご注文の方はお手数ですがオンラインショップまでお問い合わせください。

A. 登録時のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。又は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。「@mikasakaikan.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン設定をお願いいたします。 それでもメールが届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせください。

A. ご購入は可能です。会員登録せずにご購入いただいた場合はゲスト購入となります。また、ご購入手続きの際、ログイン又は会員登録せずにAmazon Payでお支払いいただいた場合もゲスト購入となります。ゲスト購入の場合、ショップポイント付与の対象外となりますためご了承ください。

A. 恐れ入りますが、ポイントの付与は当ONLINE SHOPの会員様のみを対象としております。 ゲスト（非会員）でのご購入の場合、ポイントは付与されませんのでご了承ください。